Les fondamentaux de l’accueil
- La règle des 4X20
- Les bonnes attitudes et comportement
- La voix, outils de base à l’accueil
- La tenue vestimentaire, gage de l’image de l’entreprise
Les composantes des documents commerciaux
- Identifier le processus de vente
- Comprendre le schéma de circulation des documents commerciaux dans le processus de vente
- Les éléments à prendre en compte : fichiers produit, frais de transport, liste des fournisseurs
- La chaîne documentaire
- Les mentions obligatoires
Les réductions commerciales
- Rabais
- Escompte
- Remise
- Ristourne
Les opérations liées à la vente : La mise en oeuvre des documents commerciaux
- Etablir un devis
- Etablir un bon de commande
- Etablir un bon de livraison
- Etablir une facture
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Jetez un œil à notre Foire aux questions.
